Hai già il tuo account Casinolo? Entra in profilo per controllare il rango VIP (Novizio, Esperto, Maestro, Leggenda), ritirare il cashback, richiedere prelievi rapidi in cripto o e-wallet, gestire le scommesse sportive aperte. Qui sotto la procedura di accesso, recupero password e attivazione 2FA per blindare il tuo conto. Login biometrico (Face ID, Touch ID, impronta) disponibile dopo il primo accesso da mobile.
Da mobile, dopo il primo login puoi attivare Face ID, Touch ID o impronta digitale per accessi successivi in un singolo gesto.
Spesso i giocatori chiedono se possono accedere a Casinolo con un click usando l'account Google, Apple o Facebook. La risposta è netta.
Casinolo non integra login OAuth con Google, Apple, Facebook o altri provider terzi. L'accesso è esclusivamente via email + password (più 2FA opzionale). Stessa scelta della maggior parte dei casino non AAMS internazionali.
Dopo il primo accesso normale (email + password), su mobile puoi attivare Face ID, Touch ID o impronta digitale dalla sezione Sicurezza del profilo. I login successivi diventano single-tap come col social login, ma con sicurezza superiore: la biometria resta sul tuo dispositivo, niente token OAuth da gestire.
Se non ricordi nemmeno l'email, scrivi al supporto da /contatti — il team verificherà la tua identità tramite documento KYC e ti aiuterà a recuperare l'accesso.
La 2FA aggiunge un secondo livello di sicurezza al login: anche se qualcuno scopre la password, senza il codice generato sul tuo dispositivo non entra.
Consiglio: attiva la 2FA prima dei prelievi importanti. È gratis, blocca il 99% degli accessi fraudolenti, e i prelievi vengono ulteriormente protetti da conferma email.
Casinolo invia un'email automatica ogni volta che il tuo account viene loggato da un nuovo dispositivo o IP. Se non riconosci l'accesso, agisci in quest'ordine, senza perdere tempo.
1) Password unica per Casinolo (non riusata da Facebook/Gmail/forum). 2) 2FA via app autenticatrice (Google Authenticator, Authy, Microsoft) — mai SMS. 3) Su mobile attiva login biometrico Face ID/Touch ID: rendi la password fisicamente inutilizzabile senza il tuo dispositivo sbloccato.
Sì, fino a 3 sessioni simultanee sullo stesso account: tipicamente PC + smartphone + tablet. La quarta sessione aperta logga out la più vecchia in automatico. Le sessioni attive sono visibili nel profilo (Sicurezza → Sessioni attive) con dispositivo, IP geolocalizzato e ora dell'ultimo accesso — chiudi a mano quelle che non riconosci. Comodo se condividi PC con coniuge o usi PC desktop + telefono in mobilità.
Hai due strade. 1) Codici di backup: alla configurazione 2FA il sistema ti ha fornito 10 codici monouso — uno sblocca il login senza autenticatore. Se li hai salvati su Google Drive/iCloud/keychain, recuperali ed entri. 2) Supporto + KYC: scrivi a /contatti con foto fronte/retro documento + selfie con documento. Il team disattiva la 2FA in 24-72 ore dopo verifica identità — periodo durante il quale i prelievi sono bloccati per sicurezza.
Non necessariamente. Casinolo richiede re-verifica KYC in tre scenari legittimi: 1) documento scaduto, 2) raggiunto soglia depositi/prelievi cumulativi (€2.300 lifetime per direttiva AML), 3) cambio di IP/paese di accesso significativo (es. da IT a un paese non UE). È procedura standard, non segnale di compromissione. Se invece la richiesta arriva insieme a un alert di nuovo accesso da IP sconosciuto, allora applica la procedura login sospetto.
No, e questa è una protezione intenzionale del sistema. L'autoesclusione su Casinolo è irrevocabile prima della scadenza: nessun operatore di supporto, nessun manager VIP, nessuna documentazione può sbloccarla in anticipo (è esplicito nei T&C art. 14.3). Eccezione unica: autoesclusione "permanente" può essere riesaminata dopo 6 mesi tramite richiesta scritta + KYC + cooling-off period. Se il blocco diventa pesante, contatta Telefono Verde Gioco d'azzardo: 800 558 822.
Segue. Dal profilo (Impostazioni account → Cambia email) inserisci la nuova email e ricevi un link di conferma alla nuova casella + un alert alla vecchia. Cliccato il link, l'username diventa la nuova email; saldo, bonus, storico, KYC, VIP rank — tutto invariato. Non creare un secondo account: violi T&C "one account per person" e rischi chiusura di entrambi con confisca saldi. Se hai accidentalmente creato il duplicato, segnala subito a /contatti.
15 minuti di blocco automatico dopo 5 password errate consecutive — misura standard anti-brute force. Scaduto il timer, riprovi normalmente. Se sei sicuro della password ma non entra: 1) verifica Caps Lock / autocorrect mobile, 2) prova senza copia-incolla (a volte includono spazi invisibili), 3) usa recupero password per resettarla. Tentativi multipli da IP sospetti possono triggerare blocco esteso 24h con verifica KYC per sbloccare.
